bezpłatne szkolenie

Zapraszamy do wzięcia udziału w projekcie „Zdobądź kwalifikacje zawodowe” realizowanym przez Fundację „Fundusz Inicjatyw”

W ramach projektu oferujemy kursy podnoszące kwalifikacje zawodowe, które zgodnie z klasyfikacją zawodów i specjalności, zostaną potwierdzone zaświadczeniem wg wzoru MEN.
Kursy są całkowicie bezpłatne – w ramach pomocy de minimis dla przedsiębiorców.

Sprzedaż
z zaawansowanym Excelem
II edycja - Puławy

88 godzin w trybie popołudniowo-weekendowym

rozpoczęcie już 26 września

Moduły tematyczne:
1. Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi klienta.
2. Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z klientem.
3. Psychologia obsługi klienta.
4. Podstawy prawidłowych relacji interpersonalnych w kontakcie z klientem.
5. Manipulacje ze strony klientów – rozpoznawanie i przeciwdziałanie.
6. Sprzedaż i obsługa klienta a rozpoznawanie jego potrzeb.
7. Trudne sytuacje w kontaktach z klientami.
8. Etapy rozwiązywania zastrzeżeń zgłaszanych przez klientów.
9. Skuteczne techniki finalizacji.
10. Negocjacje z klientem w procesie sprzedażowym.
11. Obsługa programu komputerowego MS Excel.

Do udziału w projekcie zapraszamy mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa posiadające jednostkę organizacyjną na obszarze woj. lubelskiego, oraz ich pracowników (wg kodeksu pracy),właścicieli pełniących funkcje kierownicze, oraz wspólników.
Osoby zatrudnione wyłącznie na podstawie umowy zlecenie/o dzieło, nie mogą zostać uczestnikami projektu.

Z uczestnictwa w projekcie wykluczeni są przedsiębiorcy którzy korzystali ze wsparcia w zakresie projektów szkoleniowych w ramach konkursów ogłoszonych w latach 2007-2010 dla Poddziałania 8.1.1 i 8.1.2 PO KL przez Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego oraz uczestnicy Dział. 6.2 lub Poddział. 8.1.2 PO KL, którzy otrzymali wsparcie pomostowe.

Uczestnikom zapewniamy: materiały szkoleniowe i pomocnicze, wyżywienie (przerwy kawowe oraz obiad) oraz zwrot kosztów dojazdu dla osób dojeżdżających z innej miejscowości.

Szczegółowe informacje i dokumenty zgłoszeniowe dostępne są na stronie internetowej projektu:
http://ffi.org.pl/zdobadzkwalifikacjezawodowe/,
pod numerami telefonów: 81 532 10 30 oraz 519 144 716,
a także w Biurze Projektu „Zdobądź kwalifikacje zawodowe” przy ul. Narutowicza 57/6 (II piętro) w Lublinie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00.

Serdecznie zapraszamy,
Zespół Projektu „Zdobądź kwalifikacje zawodowe”

Projekt „Zdobądź kwalifikacje zawodowe” jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Człowiek – najlepsza inwestycja